Wat moet ik doen bij beschadigde en verloren zendingen?
Wat vervelend dat je bestelling vermist of beschadigd is geraakt tijdens transport. We willen hier graag samen een claim voor indienen bij de vervoerder om de gemaakte schade of het verlies te laten vergoeden. Daar zijn wat gegevens voor nodig. Lees hieronder wat je allemaal nodig hebt voor het indienen van een claim.
Claims voor bestellingen die langer dan 7 dagen geleden vermist zijn geraakt of beschadigd zijn afgeleverd, worden niet meer in behandeling genomen door de vervoerders.
De bestelling is beschadigd
Hieronder vind je een opsomming van de informatie die de vervoerder nodig heeft voor het in behandeling nemen van een schadeclaim. Een deel kun je zelf aanleveren en een deel moet van de ontvanger komen. Zorg dat je deze informatie bij de hand hebt, voordat je het formulier gaat invullen.
- Zendingsnummer
- Inkoopfactuur
- Zes foto’s van de beschadiging:
1. Buitenkant van het pakket
2. Het geopende pakket met alle binnenverpakking
zichtbaar
3. Alle binnenverpakking
4. Foto van het beschadigde artikel
5. Detailfoto van de beschading
6. Foto van het verzendlabel
Heb je alles? Stuur deze gegevens naar info@wearewuunder.com
De bestelling is vermist
Wanneer de zending vermist is, hebben we de volgende gegevens nodig. Een deel kun jij zelf aanleveren en een deel moet van de ontvanger komen. Zorg dat je alle gegevens in de aanslag hebt voordat je het formulier invult.
- Zendingsnummer
- Inkoopfactuur
- Verklaring waarin de ontvanger bevestigd dat hij/zij de bestelling niet heeft ontvangen. Die verklaring kun je hieronder downloaden.
Heb je alles? Stuur deze gegevens naar info@wearewuunder.com
Heb je andere vragen over het versturen of ontvangen van zendingen? Check onze Frequently Asked Questions. Of neem direct contact met ons op. Ons team aan experts helpen je graag! Stuur gerust je vraagstuk per e-mail naar info@wuunder.com of bel even naar +020 261 5748.