Wuunder Returns

Geef klanten een écht prettige retourervaring: snel, persoonlijk en zonder gedoe. Klanten kiezen zelf hoe, waar en wanneer ze hun retour regelen.

Een positief, soepel retourproces zorgt niet alleen voor herhaalaankopen, maar zet jouw merk neer als klantgericht en betrouwbaar.

Door het hoge gebruiksgemak en de automatische retourlabels kunnen klanten binnen enkele seconden een retour regelen, zonder contact met support. Jij behoudt ondertussen volledig inzicht in de status van elke retour en krijgt ondersteuning wanneer er iets misgaat. Zo bied je een klantvriendelijke én betrouwbare retourervaring die vertrouwen wekt en loyaliteit stimuleert.

Boek een demo

Klanten kiezen hoe ze retourneren

Geef je klanten de vrijheid om te kiezen hoe ze hun retour aanleveren. Deze flexibiliteit zorgt voor hogere klanttevredenheid omdat retourneren écht gemakkelijk wordt, elk scenario wordt ondersteund.

Bij thuisophaling inclusief verzendlabel hoeft de klant niets te regelen: de chauffeur komt langs en neemt het pakket mee. Wie liever zelf naar buiten gaat, kiest voor inlevering bij een parcelshop locatie naar keuze

Geen printer, geen probleem

Retourlabels worden automatisch gegenereerd en op de manier verstuurd die het beste past bij je klant. Verstuur het label direct per e-mail voor snelle verwerking. Je kunt het retourlabel ook proactief meesturen bij de levering, zodat een eventuele retour nóg gemakkelijker gaat.

Voor klanten zonder printer bieden we alternatieven zoals QR-codes of verzending per post. Per klantprofiel stel je in welke methode het beste werkt, waardoor je optimale flows creëert voor verschillende situaties. Het resultaat? Een soepel retourproces zonder gedoe.

Gestroomlijnd retourbeheer

Automatische verwerking van retouren versnelt je hele proces, van ontvangst tot creditering. Door volledige WMS-integratie en gekoppelde boekhouding verloopt de administratieve afhandeling soepel en zonder handmatig werk. Klanten krijgen zo sneller hun geld terug en jij bespaart kostbare tijd op het hele retourproces.

In MyWuunder registreer je retouren met één klik en zie je direct de status van alle retourzendingen. Zo heb je altijd overzicht en kun je snel inspelen op eventuele problemen. Indien je een koppeling maakt met je systemen dan zorg je ervoor dat voorraad, financiën en orderstatus automatisch worden bijgewerkt

Inzicht en ondersteuning bij problemen

Krijg inzicht in oorzaken van retouren met gedetailleerde analytics. Deze data helpt je om structurele verbeteringen door te voeren in je producten of processen, waardoor je retourpercentage op termijn daalt. Je ziet precies waar de knelpunten zitten en kunt gericht actie ondernemen voor productverbetering.

Bij klachten, schade of claims krijg je volledige claimsondersteuning. We begeleiden het hele proces en onderhouden direct contact met vervoerders bij problemen. Zo hoef je niet zelf te schakelen met verschillende partijen en wordt elk probleem professioneel en snel opgelost. Zonder dat het jóu tijd kost!