Volg je zending voor ontvangers
Met Wuunder hoef jij je nergens druk om te maken. Wij houden jouw zending van begin tot eind nauwlettend in de gaten. Van het moment dat de verzender je pakket aanmeldt tot het veilig bij jou wordt afgeleverd. Zo bespaar je tijd, frustratie en telefoontjes naar vervoerders.
Een vertraging is altijd vervelend, maar wij doen er alles aan om het voor jou soepel te laten verlopen. Zodra we merken dat je zending vertraagd is, geven we de vervoerder even de tijd om het op te lossen. Gebeurt dat niet, dan nemen wij zelf contact op voor een update. Jij hoeft niets te doen, wij houden je op de hoogte.
Lukt het de chauffeur niet om te bezorgen of is er iets mis met het adres? Dan nemen wij direct contact met je op om het juiste adres te checken. Zo kan de vervoerder snel een nieuwe bezorgpoging doen. Ook als een pakket onterecht retour gaat of naar een Parcelshop wordt gebracht zonder bericht, duiken wij er meteen in.
Is je zending bij een Parcelshop of afhaalpunt bezorgd? Dan sturen we je een herinnering als het daar te lang blijft liggen. Zo voorkom je dat je pakket retour gaat door een misverstand.
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! We helpen je om het eenvoudig te retourneren. De verzender stuurt je het retourlabel (per mail of direct in de verpakking). Jij hoeft het alleen nog op de doos te plakken en het pakket in te leveren bij een Parcelshop of te laten ophalen.
Waar blijft mijn pakketje?
Wacht je al even op je bestelling? Geen zorgen! We helpen je graag verder. Vul hieronder het formulier in en ons team gaat direct voor je aan de slag om te achterhalen waar je pakket zich bevindt.