Laat klant zelf kiezen voor bezorgdatum
Nominated Day is een handige functie bij het afrekenen waarmee klanten hun eigen bezorgdatum kunnen kiezen. Eenvoudig, maar effectief: uw klanten zien direct uit welke dagen ze kunnen kiezen en selecteren de bezorgtijd die hen het beste uitkomt. Geen gedoe meer met afwezigheidsberichten of telefoontjes van gestresste klanten die hun pakket kwijt zijn.
Elke gemiste bezorging kost geld, dat is geen nieuws. Als klanten niet thuis zijn, moeten ze hun pakket ophalen bij een afhaalpunt. Vaak halen ze het niet op en wordt de bestelling teruggestuurd.
Met Nominated Day zorgt u ervoor dat klanten thuis zijn wanneer hun pakket wordt bezorgd. Dat betekent:
- minder gemiste leveringen
- minder retourzendingen
- lagere klantenservicekosten
- minder WISMO-telefoontjes (Where Is My Order?)
- meer tevreden klanten
Bezorgdiensten zoals PostNL en DHL rijden minder kilometers als ze meerdere bestellingen in hetzelfde gebied kunnen bezorgen. Nominated Day helpt daarbij door bezorgingen in dezelfde regio te combineren. Dit resulteert in:
- lagere CO₂-uitstoot
- minder verkeersopstoppingen
- een beter imago voor uw merk
- klanten die bewust kunnen kiezen voor duurzame bezorging
Derrick Neleman, CEO van wijnbedrijf Neleman, zegt: “Duurzaamheid houdt niet op bij onze productie – bezorging is net zo belangrijk. Dankzij GreenChoice kunnen we bezorgingen combineren via slimmere routes, waardoor we onnodige uitstoot verminderen en onze klanten toch efficiënt van wijn voorzien.”
In een tijd waarin consumenten steeds bewuster winkelen, geeft Nominated Day een sterk signaal af: u laat zien dat u niet alleen bezig bent met snelle levering, maar ook met verantwoord ondernemen. Dit versterkt uw imago en trekt een loyale doelgroep aan.
Consumenten willen controle: over wat ze kopen, maar ook over hoe en wanneer ze het ontvangen. Nominated Day speelt hier perfect op in. Uw klanten:
- plannen vooruit en weten wanneer hun bestelling aankomt
- zijn vaker thuis tijdens de levering
- ervaren minder stress door gemiste leveringen
- zijn meer tevreden over het bestelproces
Door klanten controle te geven, wordt hun hele ervaring een stuk aangenamer. Onderzoek toont aan dat klanten die hun eigen levertijd kunnen kiezen, veel hogere tevredenheidsscores geven. En tevreden klanten? Die komen terug.
Het is weer maandag en u moet alles op alles zetten om de piek aan bestellingen van het weekend te verwerken. Klinkt dat bekend? Dat kan handiger: met Nominated Day wordt uw werklast beter verdeeld, omdat klanten kunnen kiezen uit verschillende bezorgopties. En als magazijnmanager weet u: voorspelbaarheid is goud waard. Dankzij Nominated Day weet je van tevoren hoeveel bestellingen je elke dag moet verwerken. Zo kun je efficiënter plannen, besparen op personeelskosten en stress tijdens piekuren voorkomen.
In de Wuunder Checkout krijgen consumenten de beschikbare bezorgdata te zien. Ze kiezen gewoon de dag die hen het beste uitkomt. Als retailer kun je zelf bepalen welke dagen je aanbiedt, afhankelijk van je magazijncapaciteit en bezorgpartners.
De implementatie is eenvoudig en vereist minimale aanpassingen aan uw huidige checkout. Wuunder zorgt voor de technische integratie en coördinatie met uw vervoerders, zodat u zich daar geen zorgen over hoeft te maken. De functie kan binnen enkele weken in uw webshop worden geïmplementeerd.
Nominated Day biedt het beste van twee werelden: een betere klantervaring en operationele efficiëntie.
Of zoals Neleman het mooi samenvat: “Een geweldig initiatief dat bewijst dat snellere levering niet altijd beter is. Door te kiezen voor Nominated Day verminderen we onze CO₂-uitstoot zonder in te boeten aan service.”
Nominated Day biedt u een concreet voordeel dat een directe impact heeft op uw resultaten, klanttevredenheid en de planeet; een strategische keuze voor toekomstgerichte ondernemers.
Wuunder is gespecialiseerd in checkout-oplossingen voor e-commerce retailers. Nominated Day maakt deel uit van hun uitgebreide pakket aan bezorgopties.
Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen via onze Linkedin-pagina en nieuwsbrief.