CHASIN’

De Magento 2-extensie heeft ons geholpen om aanzienlijke IT-implementatiekosten te besparen tijdens onze grensoverschrijdende uitbreiding.

Marijn Leer – Head of Digital Sales & Omnichannel International

CHASIN' is een jeansmerk dat een 24/7 omnichannel-klantervaring biedt, geïnspireerd door een actieve stadslevensstijl. De producten van het bedrijf bestaan uit de populairste jeansstijlen, gecombineerd met urban- en sportkledinginvloeden die worden bepaald door het DNA van CHASIN'. Hoogtepunten binnen de huidige collecties van het merk zijn onder meer de EGO-performancejeans en weerbestendige performancejassen.

CHASIN' is al verder gegaan dan zijn thuismarkt Nederland en biedt zijn iconische jeans nu ook aan klanten in andere Europese landen aan. Verdere internationale expansie brengt echter uitdagingen met zich mee. Het merk moet verschillende vervoerders beheren en klanten tegelijkertijd bezorgopties bieden die ze herkennen. Deze opties moeten ook tegemoetkomen aan de behoeften van de consument, zoals bezorging in de avonduren, bezorging op de volgende dag en click & collect.

De uitdaging

Het beheren van verschillende vervoerders, bezorgopties en betaalmethoden is al moeilijk genoeg wanneer merken bestellingen voor binnenlandse klanten uitvoeren. Maar wanneer bedrijven ook te maken hebben met internationale grenzen, regelgeving en uiteenlopende eisen van klanten, kan de complexiteit snel uit de hand lopen. Daarom had CHASIN' behoefte aan een platform voor meerdere vervoerders dat verschillende bezorgopties kon bieden en voldoende schaalbaar was om toekomstige groei aan te kunnen.

De oplossing

Wuunder Checkout heeft de internationale groei van het merk helpen faciliteren door het gebruik van internationale vervoerders te ondersteunen die passen bij de multi-carrierstrategie van het bedrijf, terwijl de bezorgopties voor de consument flexibeler werden gemaakt. De bestaande Magento 2-extensie van Wuunder zorgde ook voor kostenbesparingen en stabiliteit tijdens het IT-integratieproces bij het koppelen van de Wuunder Checkout Widget aan de bestaande webshop van CHASIN. Het feit dat de webshop van CHASIN al op het Magento 2 e-commerceplatform draaide, maakte de overgang naar Wuunder uiterst eenvoudig.

Wuunder ondersteunt CHASIN ook bij het afdrukken van alle vervoerderslabels (en retourlabels) en biedt waardevolle hulp bij het Click & Collect-aanbod van het merk. CHASIN is een echt omnichannelmerk dat een consistente klantervaring biedt op alle contactpunten. Samen met Wuunder kan CHASIN' verschillende bezorgopties, tijdige levering en een algehele verbeterde klantervaring bieden. Van betaling tot last-mile-bezorging: ze kunnen zich verheugen op verdere groei zonder zich zorgen te hoeven maken dat de checkout- en bezorgervaring hen tegenhoudt. CHASIN' is al beschikbaar in 19 verschillende Europese landen, maar heeft zijn zinnen gezet op verdere uitbreiding – en kijkt zelfs nog verder.

Het merk werd opgericht in 1992 en opende zijn eerste fysieke winkel in 2003. Het ontwikkelde al snel een sterke marktpositie in zijn thuismarkt Nederland. Internationale expansie volgde al snel toen ze een winkel openden in Duitsland. Tegenwoordig opereert het bedrijf vanuit Amsterdam, met een grote HUB dicht bij de Duitse grens (in Duiven).

Met het oog op langdurig, internationaal succes heeft CHASIN' een sterke merkidentiteit gecreëerd rond zijn kenmerkende achterzakken, logo en driedelig ontwerp. De merkwaarden van het bedrijf kunnen in drie woorden worden samengevat: jeans, stad en prestaties. CHASIN' is in de eerste plaats een denimmerk, geïnspireerd door alles wat het stadsleven te bieden heeft, en streeft naar het creëren van de ultieme functionele eigenschappen. CHASIN' richt zich op verdere uitbreiding door eersteklas denimproducten en een toekomstgerichte retailoplossing aan te bieden.