Black Friday-logistiek: vang de piek op voordat hij je magazijn raakt

De Black Friday-week van 2025 in cijfers

Bron: Wuunder Pakketradar 2025. Binnenlandse B2C-zendingen in Nederland, exclusief retouren.

Black Friday 2026 dag voor dag: van Black Week tot Sinterklaas

Zoek je de aangepaste schema's en sluitingsdagen van vervoerders rond Sinterklaas, kerst en oud en nieuw? Die staan op de pagina levertijden tijdens de feestdagen.

Bronnen: Pakketradar 1, Pakketradar 2, Pakketradar 3, Pakketradar 4. Data 2025; de weekdagen in 2026 vallen anders.

Vijf plekken waar de piek vastloopt

De piek raakt niet één plek. Hij schuift door de hele keten: van je checkout naar je magazijn, de vervoerder, je klantenservice en uiteindelijk je retouren. Hoe meer orders je per dag verstuurt, hoe harder elke stap knelt.

Piektoeslagen 2026: wat kost een pakket extra in de piek?

In de piek krijg je niet alleen meer orders, je betaalt vaak ook meer per pakket. Vervoerders rekenen piektoeslagen bovenop je tarief en de brandstof- of energietoeslag. Elke vervoerder hanteert andere periodes, en grote of afwijkende pakketten worden vaak extra geraakt.

Bronnen: PostNL, bpost, DHL Paket, DHL Express, UPS. Standaardbedragen; je eigen contract kan afwijken. Check altijd de actuele voorwaarden van je vervoerder.

Zo beperk je de extra kosten:

• Verzend je naar België? De toeslag van bpost begint op Black Friday zelf. Orders die je op donderdag 26 november nog verzendt, vallen er dus buiten.
• Stel zendingen uit met GreenChoice. Laat klanten in de checkout een latere bezorgdag kiezen, eventueel met korting op de verzendkosten. Dat kan een paar dagen later zijn, maar ook een paar weken: tot na de toeslagperiode van je vervoerder. Reken maar uit: €1 piektoeslag op een zending van €15 is bijna 7% extra transportkosten. Daarnaast scheelt het uitzendkrachten in je magazijn. Meer over Best Day Delivery.
• Vergelijk all-in. Wuunder rekent bij het vergelijken van vervoerders vrijwel alle toeslagen per zending mee, zodat je ziet wat een zending echt kost. Bekijk hoe je verzendkosten vergelijkt.
• Verstuur geen lucht. Met PuzzlPack kies je per order de kleinste doos en voorkom je toeslagen voor grote pakketten.
• Controleer je facturen na de piek. 2 tot 5% van de vervoerdersfacturen bevat fouten (Wuunder-data). Met de trackingdata uit Track vergelijk je levertijden en bezorgpogingen met je factuur.

Checklist: wat je nu al kunt regelen

Nu: oktober tot begin november

• Kies je piekstrategie. Zet je alles in op één dag, of werk je met een langere dealperiode? Een langere periode spreidt de druk, zodat de piek niet op één dag valt.
• Check je kortingen. In de EU moet je bij een korting uitgaan van de laagste prijs die je in de 30 dagen ervoor hebt gerekend. Start je Black Week op 23 november, dan telt je prijs vanaf eind oktober.
• Schaal je fulfilment op vóór Black Friday. Vul je voorraad aan op basis van de verwachte verkopen en plan extra capaciteit in je magazijn.
• Stem marketing en fulfilment op elkaar af, zodat een grote campagne je magazijn niet verrast.
• Zet een tweede vervoerder klaar. Wuunder vergelijkt automatisch tarieven en services over 300+ vervoerdersconnecties, zonder dat je shipping rules hoeft te onderhouden. Bekijk alle vervoerders.
• Bied een later bezorgmoment aan in je checkout met Best Day Delivery.

Twee weken ervoor: vanaf half november

• Leg je cut-off tijden vast en communiceer ze in je checkout, je mails en op je site. Voor Sinterklaas: maak woensdag 2 december je uiterste besteldatum, want op donderdag 3 of vrijdag 4 december loop je fors risico dat het cadeau te laat komt.
• Toon een levertijd die je in de piek waarmaakt. Kan je next-day niet garanderen, voeg dan uitgesteld verzenden toe in je checkout.
• Bevries je checkout. Geen nieuwe releases meer tot na Cyber Monday.
• Check de vervoerdersschema's rond Sinterklaas en kerst op de pagina levertijden tijdens de feestdagen.
• Zet proactieve track & trace-mails klaar. Met Track krijg je tot 70% minder 'waar is mijn pakket'-vragen.
• Abonneer je op de Pakketradar, zodat je tijdens de piek ziet waar vertragingen ontstaan.

In de Black Friday-week

• Plan op het weekend. In 2025 viel het drukste uur van de week op zondagavond. Al die orders komen op maandag tegelijk binnen.
• Volg vertragingen per zending. Wuunder-klanten zien in hun persoonlijke dashboard welke zendingen vertraging oplopen.
• Houd je klant op de hoogte. De Wuunder Mailer volgt zendingen automatisch op richting ontvanger, vervoerder en verzender. Meer over Track.

Na Black Friday: kerst en retouren

• Reken op een tweede piek. In 2025 werd de laatste bestelpiek verwacht op 22 december, met 45% meer orders dan gemiddeld.
• Maak retourneren makkelijk. Met Returns retourneren klanten zonder label en gaan terugbetalingen sneller door automatische verwerking.
• Controleer je vervoerdersfacturen op dubbele of onterechte toeslagen.

Bronnen: tips uit Pakketradar 2 en Pakketradar 4; productclaims van de homepage, Checkout en Best Day Delivery.

Spreid de piek in je checkout, niet in je magazijn

Next-day als standaard duwt je volume naar maandag in het magazijn en naar dinsdag bij de vervoerder. Met Best Day Delivery kiest je klant in de checkout een bezorgdag waarop de vervoerder al in de buurt is. Next-day blijft gewoon beschikbaar voor wie haast heeft. 88% van de consumenten kiest vrijwillig de groene bezorgdag. Bij Neleman leidde dat tot 30% hogere conversie (onderzoek Rijksuniversiteit Groningen).

In de piek kun je nog een stap verder gaan. Niet elke klant heeft haast, zeker niet wie in november al een kerstcadeau koopt. Bied die klanten een bezorgmoment over een paar weken aan, na de piek en na de toeslagperiode van je vervoerder, met korting op de verzendkosten als beloning. Die orders hoef je dan niet in de piek in te pakken. Je zet minder uitzendkrachten in en je betaalt geen piektoeslag op die zendingen.

"We zouden er volgens mij veel meer aan winnen om toe te werken naar een Black, of nog liever Green, Wednesday. Een piek op woensdag spreidt de druk namelijk beter over magazijnen en vervoerders."

Jeroen Gehlen, founder van Wuunder