Omnichannel Verzenden: Ship from Store, Click & Collect en Multi-warehouse Fulfilment
Klanten kopen online en halen op in de winkel. Of ze bestellen in de winkel en laten thuisbezorgen. Of ze retourneren een online aankoop bij een fysieke locatie. Omnichannel retail vraagt om een verzendproces dat meerdere fulfilment-locaties naadloos verbindt.
Wuunder maakt dit mogelijk vanuit één platform. Toon fysieke winkels als afhaallocatie in je checkout, verzend vanuit het magazijn of de winkel die het dichtst bij de klant ligt, en laat elke locatie met eigen verzendregels en vervoerders werken. Van click & collect tot ship from store, zonder aparte systemen per kanaal.
Wat is omnichannel fulfilment?
Omnichannel fulfilment betekent dat je bestellingen verwerkt vanuit de locatie die het meest efficiënt is: je centrale magazijn, een regionaal distributiecentrum of een fysieke winkel. Het doel is snellere levering, lagere transportkosten en een betere klantervaring, ongeacht waar de klant bestelt of afhaalt.
De drie pijlers:
- Ship from store: een online bestelling wordt verzonden vanuit de dichtstbijzijnde winkel in plaats van het centrale magazijn. Snellere levering, lager transporttarief, en winkels functioneren als mini-fulfilment centra.
- Click & collect (ship to store): de klant bestelt online en haalt op in een winkel naar keuze. Geen verzendkosten, hogere conversie, en het genereert extra winkelbezoek.
- Multi-warehouse fulfilment: bestellingen worden automatisch gerouteerd naar het magazijn of de locatie met de juiste voorraad en de kortste afstand tot de klant.
Deze merken bieden een perfecte internationale bezorgervaring met Wuunder
Click & collect in je checkout
Met Wuunder Checkout toon je fysieke winkels als afhaallocatie naast parcelshops en pakketkluizen. De klant ziet op een kaart welke winkels in de buurt zijn, met adres en openingstijden.
Wat dit oplevert:
- Geen verzendkosten voor de klant: hogere conversie op prijsgevoelige bestellingen
- Extra winkelbezoek: click & collect klanten besteden gemiddeld 10-15% extra in de winkel
- Hogere afleverkans: geen gemiste bezorgingen, de klant haalt op wanneer het uitkomt
- Lagere retourdrempel: klant kan in de winkel direct ruilen of retourneren
De click & collect optie werkt naast alle andere bezorgopties: thuisbezorging, parcelshop bezorging, Nominated Day en Best Day Delivery.
Ship from store via Wuunder
Wuunder ondersteunt ship from store met multi-warehouse verzendregels. Per fulfilment-locatie configureer je:
- Eigen vervoerders en services: winkel A verstuurt via PostNL, winkel B via DPD, het centrale magazijn via DHL
- Eigen tarieven en cut-off tijden: elke locatie heeft eigen ophaal- en verwerkingstijden
- Eigen magazijn-doorlooptijden: de checkout past de leverbelofte aan op basis van de verwerkingssnelheid per locatie
Labels worden gegenereerd via Wuunder Ship (One Click Printing of bulk), ongeacht de locatie. Je klant ontvangt tracking per zending.
Via MyWuunder boek je bij incidentele pakketten automatisch een ophaling door de vervoerder, ook vanuit een winkellocatie. Geen apart telefoontje of portal nodig. Winkelmedewerkers scannen de pakbon uit je ERP-systeem of uit MyWuunder en het verzendlabel wordt direct geprint (scan & print). Bij ophaling ontvangt de chauffeur een overdrachtslijst die hij ter plekke tekent, zodat je altijd bewijs hebt dat het pakket is overgedragen.
"Niet alleen de transportkosten zijn fors gedaald, onze omzet in de winkel nam toe!"
Sourcing director, Twinkel 100
Omnichannel logistiek: de uitdagingen
Voorraadbeheer over meerdere locaties
Welke locatie heeft het product op voorraad? Dit wordt aangestuurd door je OMS (Order Management System) of ERP. Wuunder koppelt via API met systemen als SAP, Netsuite en Microsoft, zodat de juiste fulfilment-locatie per order wordt doorgegeven.
Verzendkosten per locatie
Elke locatie heeft mogelijk andere vervoerderscontracten en tarieven. Wuunder beheert dit centraal: per locatie configureer je welke vervoerders en tarieven beschikbaar zijn. De checkout toont de klant het juiste tarief op basis van de fulfilment-locatie.
Retouren over kanalen heen
Een klant die online bestelt en in de winkel wil retourneren, verwacht een soepel proces. Via Wuunder Returns bied je een branded retourportaal waar klanten kiezen: terugsturen via een vervoerder, of inleveren bij een winkel.
Voor welke retailers is dit relevant?
- Fashion en lifestyle retailers met een eigen winkelketen en webshop
- Supermarkten en food retailers met click & collect locaties
- Bouwmarkten en tuincentra waar klanten grote artikelen online bestellen en in de winkel ophalen
- Franchise-organisaties waar elke locatie eigen voorraad en verzendregels heeft
Wuunder schaalt mee: of je nu 3 winkels hebt of 300, elke locatie werkt met dezelfde vervoerders, labels en tracking. Centraal te volgen.
Technische integratie
- Multi-warehouse support: verschillende verzendregels per fulfilment-locatie via API
- Checkout widget: fysieke winkels als afhaaloptie naast parcelshops en lockers
- OMS/ERP koppeling: SAP, Netsuite, Microsoft en custom via REST API
- Platform integraties: Magento (multi-storefront), Shopware (Sales Channels), Shopify Plus en Salesforce Commerce Cloud
Klaar om je winkels en webshop te verbinden in één verzendproces? Begin met een gratis scan.
In 15 minuten laten we zien hoe Wuunder je omnichannel logistiek vereenvoudigt: van click & collect in de checkout tot ship from store met automatische carrierselectie.
Q: Wat is ship from store?
A: Ship from store betekent dat een online bestelling wordt verzonden vanuit een fysieke winkel in plaats van het centrale magazijn. Dit verkort de levertijd en verlaagt transportkosten. Via Wuunder Ship genereer je labels per winkellocatie met automatische carrierselectie.
Q: Wat is click & collect?
A: Click & collect (ook wel ship to store) betekent dat de klant online bestelt en het pakket ophaalt in een fysieke winkel. Via Wuunder Checkout toon je je winkels als afhaallocatie op een kaart, naast parcelshops en pakketkluizen.
Q: Ondersteunt Wuunder omnichannel fulfilment?
A: Ja. Wuunder biedt multi-warehouse verzendregels per locatie, fysieke winkels in de checkout, en carrier selectie per fulfilment-locatie. Koppel via de API met je OMS of ERP voor automatische routering.
Q: Kan ik per winkellocatie andere vervoerders instellen?
A: Ja. Elke fulfilment-locatie kan eigen vervoerders, tarieven, cut-off tijden en magazijn-doorlooptijden hebben. De checkout past de leverbelofte automatisch aan per locatie.
Q: Hoe werken retouren bij omnichannel?
A: Via Wuunder Returns kiest de klant zelf: terugsturen via een vervoerder, of inleveren bij een fysieke winkel. Het retourportaal is branded in je eigen huisstijl.
Q: Welke platforms ondersteunen omnichannel via Wuunder?
A: Magento (multi-storefront), Shopware (Sales Channels), Shopify Plus, Salesforce Commerce Cloud en custom integraties via de REST API. Staat je platform er niet bij? Neem contact op, dan bekijken we de mogelijkheden.